遇到知网查重没按格式上传的情况，首先要冷静，不要慌张。可以尝试重新上传文档，确保按照知网规定的格式进行操作。如果再次失败，可以联系知网客服寻求帮助，他们会给予具体指导。另外，也可以查看知网的操作指南，可能会找到解决问题的关键。

知网查重没按格式上传可能是由于文档格式不符合要求，或者上传过程中出现了意外情况。解决这一问题的关键在于耐心和细心。建议先检查文档格式是否正确，然后尝试重新上传。如果问题依然存在，可以查看知网官方网站上的相关帮助文档，或者直接联系客服寻求帮助。记住，不要轻易放弃，每个问题都有解决的办法。